Comment changer de fournisseurs d'électricité ? Guide complet
Avant 2007, le marché de l’énergie c’était un peu comme la télé dans les années 60 : 1 seul opérateur et pas de couleur ! Depuis l’ouverture du marché, on peut choisir librement son fournisseur d’énergie et opter pour de l’électricité VERTE. C’est génial !
Seulement voilà, encore beaucoup de Français-es pensent encore qu’EDF et le Tarif réglementé de vente sont leur seule option... Il serait peut-être temps de faire quelque chose, non ? D’autant plus que changer de fournisseur d’électricité peut vous permettre de réduire vos factures de manière conséquente. Comment faire pour procéder au changement ? Quels sont les risques associés ? Ekwateur vous dit tout !
Comment changer de fournisseur d’électricité ? Les démarches
Contrairement à beaucoup d’idées reçues, changer de fournisseur d’électricité, c’est à la fois facile et sans risque ! Vous allez voir que les démarches pour choisir un nouveau fournisseur sont très simples. ✅
1. Comparez les fournisseurs d’électricité
Tout d’abord, pour comparer les fournisseurs, rendez-vous directement sur un comparateur en ligne. Vous obtiendrez automatiquement un classement personnalisé des offres d'électricité les plus intéressantes pour votre profil.
🚨 Attention, au-delà du prix il faut aussi comparer les offres, car toutes ne se valent pas (service téléphonique ou non, CGV, espace client plus ou moins étoffé, avantages, fonctionnement des différents services, simplicité des démarches à effectuer auprès du fournisseur…).
2. Appelez le fournisseur pour souscrire
Une fois que ce marché n’a plus de secret pour vous, munissez-vous de votre dernière facture d’électricité et rendez-vous sur le site de votre nouveau fournisseur pour la souscription (ou appelez directement le service client pour réaliser votre souscription directement avec un conseiller).
Dès lors, plusieurs informations vous seront demandées :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse du domicile, etc.).
- Votre numéro de point de livraison (PDL), inscrit sur vos factures d’électricité.
- Votre index de consommation : les numéros qui s’affichent sur votre compteur.
- La date de changement souhaitée.
Ces informations serviront de base pour l’estimation de vos consommations et le lancement de votre facturation auprès de votre nouveau fournisseur. Elles permettront également l’émission de votre dernière facture (que l’on appelle la facture de clôture ou facture de résiliation) pour votre ancien contrat chez votre ancien fournisseur.
3. C’est terminé !
Vous n’avez plus rien à faire d’autre ! Une fois que la souscription est validée, votre nouveau fournisseur se met en contact avec votre ancien opérateur pour procéder à la résiliation.
Il se met également en lien avec Enedis pour assurer la continuité de l’alimentation électrique de votre logement. Vous n’avez donc aucune coupure à prévoir. Quand on vous disait que c’était facile.
Bon à savoir : En cas de déménagement et donc de changement d'adresse, vous devrez résilier le contrat chez votre fournisseur actuel pour souscrire un contrat soit chez le même fournisseur soit chez un nouveau fournisseur. S'il s'agit d'un logement neuf, il vous faudra faire une mise en service de votre compteur électrique qui nécessite le passage d'un technicien. Le délai de mise en service peut varier, pensez à vous y prendre à l'avance si vous le pouvez.
Qui est le fournisseur d’électricité le moins cher ?
Lorsque l’on veut changer d’offre d’électricité, on a tendance à vouloir trouver la plus abordable. Il est difficile de parler de fournisseur d’électricité le moins cher car chaque fournisseur a ses spécificités. Certains vont proposer un abonnement moins cher tout en proposant un prix au kWh plus élevé et d’autres fournisseurs proposeront un abonnement plus cher et un prix au kWh moins élevé par exemple. De plus, les offres et services proposés varient d’un fournisseur à un autre.
Comment trouver le meilleur fournisseur ?
Ne vous laissez pas seulement guider par la composante prix. En effet, si le prix du kWh et de l’abonnement sont évidemment à prendre en compte pour des raisons de budget, il existe d’autres critères à regarder :
- L’origine de l’électricité (nucléaire, fossile ou renouvelable)
- Les avis sur le service client (c’est toujours mieux de pouvoir avoir des réponses en cas de doute )
- La possibilité de bénéficier d’une offre de gaz (et pourquoi pas de gaz vert) en plus de votre offre d’électricité.
Le recours à un comparateur peut vous aider à y voir plus clair.
Quand changer de fournisseur d’énergie ?
Pas besoin d’attendre un déménagement pour faire des économies et sauver la planète 😉. Si vous voulez en savoir plus sur les démarches déménagement, on vous dit tout ce qu'il y a à savoir.
Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité quand bon vous semble, sans frais et sans coupure, la démarche est très simple. Vous pouvez le faire par téléphone auprès du service client ou directement en ligne en quelques clics.
Vous n’aurez pas à multiplier les démarches et les interlocuteurs : c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre ancien contrat si vous en aviez déjà un et d’informer Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution.
On vous le dit : changer de fournisseur d’électricité, c’est souvent bien plus simple que de changer de fournisseur Internet ou d’opérateur téléphonique.😉
Quelles sont les différentes offres d’électricité ?
Sur le marché français, pour les particuliers, on distingue plusieurs grands types d'offres en fonction de la structure tarifaire choisie.
| Structure tarifaire | Caractéristiques |
|---|---|
| Tarifs réglementés de l’électricité | Fixés par les autorités publiques Evoluent deux fois par an |
| Tarifs indexés sur les tarifs réglementés | Ils offrent un pourcentage de réduction sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport aux TRV |
| Tarifs à prix fixe | Les prix du kWh et/ou de l’abonnement sont bloqués pendant toute la durée du contrat |
| Tarifs indexés sur les marchés | Le prix du kWh évolue en fonction des marchés de gros |
Zoom sur les offres d’électricité verte
Aujourd’hui, la consommation mondiale d’énergie repose à près de 80% sur les énergies fossiles, produites à partir de ressources qui se raréfient et pourraient même pour certaines, comme le pétrole ou le charbon, s’épuiser à l’horizon de quelques décennies. L’électricité renouvelable provient quant à elle de sources naturelles qui se renouvellent suffisamment vite pour être considérées comme inépuisables à l’échelle du temps humain : l’eau, le vent ou le soleil.
Dans les offres vertes, l’origine et la provenance de l’électricité vous sont certifiées par des garanties d’origine, un système de traçabilité européen. Lorsque vous souscrivez à une offre d’électricité verte classique d'Ekwateur, nous vous apportons ainsi la garantie qu’une quantité d’électricité 100% renouvelable produite en France ou en Europe a bien été injectée à hauteur de votre consommation dans le réseau électrique. Et cela, en bénéficiant d’un prix du kWh bien inférieur à celui du TRV. 😉
Zoom sur les offres d’électricité locale
Certaines offres vous donnent l’opportunité d’aller plus loin et de soutenir des modèles encore plus responsables.
Lorsque vous souscrivez à une offre comme l’option « Petites centrales de production» d'Ekwateur, vous pouvez choisir le producteur d’électricité renouvelable auprès duquel nous achèterons les kWh que vous consommez. C’est en quelque sorte le « circuit court » de l’énergie !
De l’électricité verte, issue d’une petite centrale indépendante près de chez vous… Et peut-être même tout près de chez vous, avec la quarantaine de producteurs partenaires d’Ekwateur. 😉 En faisant le choix d'une offre d’électricité locale comme celle-ci, cela vous permet de financer concrètement et directement la production verte Made in France.
Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?
Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs d’électricité sont nombreux à proposer leurs services en France. Près d’une trentaine d’opérateurs différents, et pas moins de soixante offres disponibles aujourd’hui ! Vous avez l'embarras du choix si vous souhaitez quitter EDF, le fournisseur historique.
Le réseau de distribution de l’électricité, celui qui alimente votre prise électrique, est le même pour tous les usagers. Il est géré par Enedis. Alors, que vous optiez pour le géant historique ou pour un nouveau fournisseur alternatif indépendant et digital, vous serez tout aussi bien éclairé-e. Dans ce cas, pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?
Eh bien sachez qu’un changement peut s’avérer très intéressant dans plusieurs cas :
- Si vos habitudes de consommation ont évolué et que votre fournisseur actuel n’y répond plus (un changement de matériel, un déménagement, un changement de situation familiale, etc.,)
- Si le prix de votre abonnement ne cesse d’augmenter (le tarif de l’abonnement est déterminé par le fournisseur. Il peut donc varier d’un fournisseur d’électricité à un autre)
- Si la qualité du service délivré par votre fournisseur s’est détériorée (notamment la qualité du service client, son fonctionnement, etc.)
- Si vous cherchez à payer moins cher tout en préservant la planète (il est temps de rétablir la vérité 😉, non, les offres d’électricité vertes ne sont pas plus chères, au contraire !)
- Si vous souhaitez vous lancer dans de l’autoconsommation et que votre fournisseur actuel ne possède pas d’offres en lien avec l’autoconsommation.
Dans le détail, voici l’ensemble des raisons qui peuvent vous inviter à changer d’offre d’énergie.
Un changement de fournisseur d’électricité pour faire des économies
Le premier avantage de la concurrence entre fournisseurs d’électricité, vous pourrez le trouver sur le montant de votre facture. Jusqu’en 2007, lorsque vous deviez souscrire un abonnement (ou contrat) d’électricité, vous n’aviez pas le choix du fournisseur : c’était forcément le géant EDF ou bien, dans certaines zones géographiques, l’une des 162 entreprises locales de distribution.
La conséquence logique de ce monopole, c’est que vous n’aviez pas non plus le choix du prix de votre électricité ! Un seul tarif en vigueur, celui de l’opérateur historique : c’est le tarif réglementé de vente, le Tarif Bleu d’EDF, dont de nombreux usagers sont encore client-e-s aujourd’hui.
Avec l’arrivée de nouveaux fournisseurs d’électricité alternatifs, vous avez accès à une offre de prix bien plus large et souvent inférieure au Tarif Réglementé de Vente qui augmente régulièrement et qui est aujourd’hui l’un des plus élevés du marché.
Changer de fournisseur d’électricité pour diminuer son budget électricité
Changer de fournisseur d’électricité et faire le choix d'un nouveau fournisseur peut donc vous permettre de réaliser facilement des économies sur un poste qui représente à lui seul près de 5% de notre budget annuel. De nombreux comparateurs de prix, comme celui du Médiateur national de l’énergie par exemple, vous permettront (via un comparatif) de trouver une offre plus intéressante selon votre profil et votre niveau de consommation.
Un changement de fournisseur pour une électricité à un prix plus juste
Certains fournisseurs d’électricité vous proposent également une garantie des tarifs dans la durée. Chez Ekwateur, l’option « prix fixe » vous permet par exemple de figer le prix du kWh HT à la date de souscription de votre contrat. Un moyen efficace de sécuriser vos dépenses et de vous prémunir des hausses annoncées de l’électricité, surtout si vous jugez que vous bénéficiez d’un prix du kWh bon marché. 😉
Changer de fournisseur d’électricité en faveur de la décentralisation de la production d’énergie
Un changement de fournisseur d'électricité peut aussi vous permettre d’encourager la décentralisation de la production d’énergie en France. L’électricité d’origine nucléaire issue des 19 centrales du producteur et fournisseur EDF représente à elle seule près des trois quarts de notre production nationale ! Soutenir la décentralisation de la production, c’est l’opportunité de commencer un changement en développant des modèles plus vertueux et en encourageant l’essor des énergies vertes partout sur le territoire français.
Les économies d’énergie
Un autre axe de la transition énergétique, c’est la réduction de la consommation d’énergie.
Certains fournisseurs d’électricité verte ont développé des outils pour accompagner leurs clients dans la réduction de leur consommation énergétique. Chez Ekwateur, vous bénéficiez par exemple du dispositif des certificats d’économie d’énergie (CEE), de nombreux conseils sur les éco-gestes du quotidien (disponibles dans la rubrique « ma consommation d’énergie » de notre blog), et même d’une application mobile pour vous aider à faire des économies d'énergie.
Les garanties apportées aux consommateurs par les fournisseurs d'électricité
L’énergie est un sujet important, c’est pourquoi sa commercialisation est bien encadrée pour protéger les consommateurs-ices français-es.
La première chose à savoir, c’est que tous les fournisseurs d’électricité exerçant sur notre territoire sont titulaires d’une licence professionnelle. Elle garantit la fiabilité technique, financière et commerciale des opérateurs à fournir de l’électricité à leurs client-e-s.
Loi NOME : pouvoir changer de fournisseur d'électricité comme bon nous semble
Les usagers-ères sont également protégé-e-s par la loi Nome (« Nouvelle organisation du marché de l’électricité ») du 7 décembre 2010, qui a instauré le principe de réversibilité : tout consommateur peut quitter le Tarif Réglementé de Vente du fournisseur EDF pour une offre chez un fournisseur d'électricité alternatif, et revenir plus tard au TRV s’il le souhaite. Quels que soient son contrat et son opérateur, l’usager peut changer de fournisseur d’électricité ou d’offre à tout moment et sans frais.
Médiateur de l'énergie : trouver une entente entre le consommateur et le fournisseur en cas de litige
Enfin, une instance publique indépendante, le Médiateur de l’énergie, a été instaurée pour arbitrer gratuitement les litiges éventuels entre consommateurs et fournisseurs. On vous rassure : chez Ekwateur, ils sont plutôt très rares. 😉
Changer de fournisseur d’électricité, c’est une opportunité d’adopter une consommation plus responsable et de trouver un fournisseur qui vous ressemble. Sans risque et sans engagement, une opération qui s’avère souvent « gagnant-gagnant » : pour votre portefeuille et pour la planète !
Quels sont les risques d’un changement de fournisseur d’électricité ?
Il n’y a strictement aucun risque :
- L’électricité qui arrive chez vous est la même, peu importe le fournisseur.
- Le changement de fournisseur est totalement gratuit et la démarche très simple.
- Vous conservez le même compteur.
- Il n’y a pas de coupure de courant et c'est vous qui fixez la date de votre changement avec votre fournisseur.
- Nul besoin d’être chez vous entre 8h et 19h le jour du changement, car aucune intervention d’un technicien sur votre compteur n’est nécessaire.
- Vous pouvez à tout moment et sans délai faire un nouveau changement de fournisseur ou revenir à l’ancien. Vous êtes libéré-e, délivré-e de tout engagement !
- Vous pouvez revenir aux Tarifs Réglementés de Vente quand vous le souhaitez (sauf au-delà de 18 kVA de puissance, néanmoins cela concerne très peu de ménages).
- Votre gestionnaire de réseau reste Enedis (ex-ERDF) : il continue à garantir la même continuité d’approvisionnement, de faire venir un technicien en cas de panne ou pour relever votre compteur, etc.
Voilà, vous savez tout sur le changement de fournisseur d’électricité. Vous souhaitez aussi changer de fournisseur de gaz ? Sachez que le démarches sont aussi simples et qu’il y a beaucoup à y gagner ! Prêt à révolutionner vos contrats d’énergie ?
Changez de fournisseur d'électricité et découvrez le service client le plus sympa du monde*
Chez Ekwateur, on est comme ça : on vous fournit de l'électricité avec le sourire !
Et s'il y a bien une chose qu'on déteste, ce sont les services client froids et mécaniques.
Chez nous, pas de script tout prêt pour vous guider, mais des conseillers sympas et avenants (normal ils sont au Mans, à Reims et à Amiens) et disponibles 6j/7. Si vous avez besoin d'une information (sur les tarifs par exemple) ou d'aide pour effectuer certaines démarches (notamment lors d'un déménagement), n'hésitez pas à les contacter par téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux.
👆 Notre super service client n'est pas la seule chose que nous avons à offrir 😉.
Découvrez-en plus sur l'écosystème d'Ekwateur pour tout savoir.
En résumé :
- Changer de fournisseur d’électricité est facile et sans risque. La souscription auprès d’un nouveau fournisseur se fait en fournissant quelques informations. Le nouveau fournisseur s'occupe de tout, y compris de la résiliation avec l’ancien opérateur et de la continuité du service sans interruption.
- Opter pour un nouveau fournisseur permet de réduire significativement les factures d’électricité et donne l’accès à des offres d'électricité verte. Vous pouvez ainsi opter pour une consommation plus responsable.
- Depuis l’ouverture du marché à la concurrence en 2007, les consommateurs ont la liberté de choisir parmi une variété de fournisseurs et d’offres, permettant de trouver des tarifs plus avantageux ou des offres adaptées à des besoins spécifiques (par exemple, l’électricité verte ou locale).
- Pour comparer les fournisseurs, au-delà du prix, il est recommandé de considérer d'autres critères tels que l’origine de l’électricité, les avis sur le service client, et la possibilité de coupler l’offre d’électricité avec une offre de gaz, afin de trouver le meilleur fournisseur selon ses préférences et besoins.
- L’usager peut changer de fournisseur à tout moment sans frais, sans risque de coupure, et avec la possibilité de revenir au tarif réglementé si souhaité. Cela garantit ainsi une expérience consommateur sans risque et flexible.
FAQ
Propriétaire ou locataire : qui se charge de choisir le fournisseur d’électricité ?
Comment résilier son contrat d’électricité dans le cadre d’un déménagement ?
Quel est le prix d’un changement de fournisseur d’électricité ?
