Vous préférez parler à une vraie personne ? Nos centres d'appels au Mans, à Reims et à Amiens sont là pour ça 09 77 40 66 66 prix d'un appel local, même si vous n'habitez pas dans le coin
Electricité
Un service client qui se contente de servir ses clients

Un service client qui se contente de… servir les clients !

Pas de vente forcée, pas d’incitation répétée et même, pas de script à suivre ! Les conseillers de notre service client n’ont qu’une seule directive : être sympa et à l’écoute des clients.

Désolé pour tous les fans de “chatbots“ (si si, il y en a…), ce n’est pas du tout le genre de la maison.

Tout savoir sur nos conseillers

Ils habitent au Mans, à Reims et à Amiens

Nos centres d’appels sont basés en France, dans les villes du Mans de Reims et d'Amiens.

(on vous aurait bien donné une bonne blague à leur faire sur les rillettes, les macarons d'Amiens ou encore le jambon mais on n’a pas trouvé…)

Le service client est présent à Amiens, Reims et au Mans

Ils sont hyper disponibles

Chez nous, les appels ne sont pas chronométrés, nos conseillers prennent tout le temps nécessaire pour être sûrs de bien répondre à toutes vos questions.

D’ailleurs, pour que vous fassiez mieux connaissance avec eux, nous leur avons consacré un article sur le blog, histoire de mettre des visages sur nos voix 😊.

Le service client Ekwateur

Ils sont joignables partout et (presque) tout le temps

  • au téléphone 6 jours/7 : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local, même si vous habitez loin du Mans)
  • en chat sur le site (et ils ne se font même pas remplacer par des robots !)
  • par email
  • sur les réseaux sociaux (ils y sont tout le temps, comme tout le monde)

En appelant, vous serez automatiquement redirigé-e vers le centre d'appel le plus proche de chez vous (parce que nous adorons être plus proches de vous 😉).

Quand appeler ?  Quand vous voulez !

Si vous avez besoin d’une réponse tout de suite maintenant, sans aucune attente (on ne sait pas, vous êtes peut-être très impatient…), appelez-nous en dehors des heures d’affluence.

Horaires du service client ekWateur

Le service client collaboratif

Chez Ekwateur, nous pensons que nos meilleurs ambassadeurs, ce sont nos clients. Alors, nous leur laissons la possibilité d’intégrer notre service client !

Contre rémunération, chacun peut ainsi répondre par téléphone aux questions d’autres (futurs) clients.

Ils vous disent tout ce qu’ils ont envie de dire, sans discours formaté et ça nous va bien !

Vous pouvez aussi faire entendre votre voix en nous laissant votre avis client. 😉

100% renouvelable 100% transparent

Cadenas ouvert : zero engagement chez ekWateur0 engagement

Vous êtes libre, à jamais !

De l'énergie renouvelable pour faire un geste pour la planète0 frais de dossier

On ne va pas en plus vous faire payer !

Des garanties d'origine pour une transparence totale sur notre énergie renouvelable0 paperasse

On s'occupe de votre ex ;)

Zéro coupure d’énergie pour la tranquillité d'esprit0 coupure

Vous pouvez changer tranquille, personne ne vous coupera

L'application mobile Ekwateur0 contrainte

C'est vous qui gérez !

Changez d'air avec nos offres d'énergie 100% renouvelable