Vous préférez parler à une vraie personne ? Nos centres d'appels au Mans, à Reims et à Amiens sont là pour ça
09 77 40 66 66
(prix d'un appel local, même si vous n'habitez pas dans le coin)

Un service client qui se contente de… servir les clients !

Pas de vente forcée, pas d’incitation répétée et même, pas de script à suivre ! Les conseillers de notre service client n’ont qu’une seule directive : être sympa et à l’écoute des clients.

Désolé pour tous les fans de “chatbots“ (si si, il y en a…), ce n’est pas du tout le genre de la maison.

Un homme appelle le service client d'ekWateur

Tout savoir sur nos conseillers

Ils habitent au Mans, à Reims et à Amiens

Nos centres d’appels sont basés en France, dans les villes du Mans de Reims et d'Amiens.

(on vous aurait bien donné une bonne blague à leur faire sur les rillettes, les macarons d'Amiens ou encore le jambon mais on n’a pas trouvé…)

Un drapeau situe le service client d'ekWateur au Mans sur une carte de France

Ils sont hyper disponibles

Chez nous, les appels ne sont pas chronométrés, nos conseillers prennent tout le temps nécessaire pour être sûrs de bien répondre à toutes vos questions.

D’ailleurs, pour que vous fassiez mieux connaissance avec eux, nous leur avons consacré un article sur le blog, histoire de mettre des visages sur nos voix 😊.

Une cliente heureuse d'appeler le service client

Ils sont joignables partout et (presque) tout le temps

  • au téléphone 6 jours/7 : 09 77 40 66 66 (prix d'un appel local, même si vous habitez loin du Mans)
  • en chat sur le site (et ils ne se font même pas remplacer par des robots !)
  • par email
  • sur les réseaux sociaux (ils y sont tout le temps, comme tout le monde)

En appelant, vous serez automatiquement redirigé-e vers le centre d'appel le plus proche de chez vous (parce que nous adorons être plus proches de vous 😉).

Une enveloppe remplie de tous les points de contact possibles avec ekWateur : le téléphone, le mail, le courrier

Quand appeler ?  Quand vous voulez !

Si vous avez besoin d’une réponse tout de suite maintenant, sans aucune attente (on ne sait pas, vous êtes peut-être très impatient…), appelez-nous en dehors des heures d’affluence.

Horaires du service client ekWateur

Le service client collaboratif

Chez ekWateur, nous pensons que nos meilleurs ambassadeurs, ce sont nos clients. Alors, nous leur laissons la possibilité d’intégrer notre service client !

Contre rémunération, chacun peut ainsi répondre par téléphone aux questions d’autres (futurs) clients.

Ils vous disent tout ce qu’ils ont envie de dire, sans discours formaté et ça nous va bien !

Vous pouvez aussi faire entendre votre voix en nous laissant votre avis client. 😉

Des clients heureux, c'est la communauté ekWateur !

100% renouvelable 100% transparent