Déménagement internet : les démarches à réaliser pour son nouveau logement
Votre déménagement approche. Vous avez pensé à tout, ou presque… carton, changement d’adresse, amis réquisitionnés pour porter le canapé… Vient la question de la box internet. Quand prévenir votre fournisseur ? Que faire avec la box internet au moment du déménagement ? Quand résilier son abonnement ? À la fin de cet article, vous serez paré·e pour votre déménagement internet ! 😉
21 avril 2021
·Mise à jour le 15 juin 2025 à 10:06
Lecture 4 mn
Vous avez plusieurs options
Pour avoir Internet dans votre nouveau chez vous, plusieurs choix s’offrent à vous :
1️⃣ Transférer votre abonnement internet : faire suivre votre box internet à votre nouvelle adresse, sans changer de contrat ni de fournisseur.
2️⃣ Changer de fournisseur : résilier votre contrat actuel et souscrire un nouvel abonnement chez un autre fournisseur.
3️⃣ Changer de contrat avec le même fournisseur : si vous êtes satisfait de votre fournisseur, vous pouvez opter pour un changement de contrat, tout en restant chez le même fournisseur.
Avant de faire votre choix, mieux vaut prendre un moment pour évaluer votre fournisseur d'accès internet. Posez-vous les bonnes questions :
- Connexion : votre internet est-il stable et rapide ?
- Service client : est-il réactif et efficace ?
- Factures : sont-elles claires et transparentes ?
- Prix : est-ce que votre abonnement correspond à ce que vous payez ?
Test d’éligibilité Fibre : votre nouvelle adresse est-elle éligible à tous les opérateurs ? (Car il arrive que certains immeubles fibrés par un opérateur ne soient pas encore ouverts à la concurrence pour diverses raisons : techniques, administratives…)
Examinez votre contrat pour savoir exactement ce que vous avez souscrit. Beaucoup de fournisseurs proposent des offres combinées incluant Internet, télévision et téléphone. Si vous n'utilisez pas toutes les options, vous pouvez économiser une centaine d’euros par an en choisissant un forfait plus simple.
À l'inverse, si vous payez plusieurs abonnements séparés, les offres groupées pourraient être plus avantageuses.
Déménagement : rester chez le même fournisseur, les avantages, les inconvénients et les démarches
Les avantages de rester chez son fournisseur internet lors d'un déménagement
Après évaluation des critères, votre décision est prise : vous souhaitez garder le même fournisseur. Il faut dire que conserver votre fournisseur Internet lors d’un déménagement présente son lot d’avantages :
- C’est simple et rapide : en conservant le même fournisseur, vous évitez le casse-tête des démarches liées à la résiliation et à la souscription d’un nouveau contrat. Le processus de transfert est rapide et sans tracas.
- Vous conservez vos offres actuelles : vous continuez à profiter des mêmes tarifs et services, sans surprise. Si vous êtes satisfait·e de votre abonnement actuel, rester chez le même fournisseur peut vous éviter de devoir négocier un nouveau contrat.
- Pas de frais de résiliation : vous n’aurez pas à payer de frais pour résilier votre contrat, ce qui peut être coûteux avec certains fournisseurs.
- Vous conservez un service continu : il est plus facile de maintenir la continuité de votre connexion internet sans interruption.
Avant de sauter de joie à l’idée de retrouver Netflix dans votre nouveau salon, vérifiez bien la couverture réseau. Parce qu’une série qui charge en 240p, ce n’est pas du tout agréable.
Mais alors, comment connaître la couverture réseau des différents opérateurs disponibles sur l’Hexagone ? Bonne nouvelle, le sitemonreseaumobile.fr vous permet en quelques clics d’en savoir plus ! La fibre optique est de plus en plus répandue sur le territoire français. Pour voir si elle est installée à votre nouvelle adresse, vous pouvez vous rendre sur le site de votre fournisseur et faire un test d'éligibilité.
Vous pourrez ainsi savoir s’il vous sera ou non possible de bénéficier d’une connexion haut débit (chanceux·se !), ou si votre internet fonctionnera encore avec l'ADSL.
En fonction du résultat, vous pourrez effectuer la demande de déménagement de votre abonnement internet directement depuis votre espace client. Vérifiez également que le numéro de téléphone fixe ou de téléphone portable associé est toujours le bon.
Une fois votre emménagement passé, un·e technicien·ne interviendra sur rendez-vous à votre nouveau domicile pour mettre en service votre nouvelle box.
Les inconvénients de rester chez son fournisseur
Vous l’aurez compris, rester chez votre fournisseur Internet lors de votre déménagement peut présenter son lot d’avantages. Seulement, il se peut également que vous passiez à côté de quelques opportunités.
- Des offres moins avantageuses : vous risquez de manquer de meilleures promotions ou une couverture moins adaptée à votre nouvelle zone géographique.
- Des services inadaptés : votre fournisseur pourrait ne pas offrir la vitesse ou la qualité de connexion souhaitée dans votre nouveau logement.
Pensez-y avant de jurer fidélité !
Changer de fournisseur internet lors d’un déménagement, les avantages, les inconvénients et les démarches
Les avantages et les inconvénients de changer de fournisseur internet
Vous avez plié bagages et vous êtes prêt·e à accueillir le vent du changement ? Alors vous pouvez aussi décider de prendre un nouveau départ en matière de fourniture Internet. L’occasion pour vous de :
- Trouver une offre plus avantageuse : prix plus bas, des services supplémentaires, etc.
- Profiter des promotions : vous pouvez bénéficier de promotions spéciales ou de réductions pour les nouveaux·elles client·e·s (une année moins chère, des abonnements à des plateformes de VOD, etc.).
- Choisir un fournisseur mieux adapté : si votre nouvel emplacement offre une meilleure couverture réseau ou que votre fournisseur actuel ne couvre pas bien la zone, changer peut vous assurer une connexion plus stable et plus rapide.
Ça, c’est pour les avantages. Seulement, avant de faire le grand ménage dans vos contrats, pensez bien :
- Aux frais de résiliation : certains fournisseurs facturent des frais de résiliation en cas de changement avant la fin de l’engagement. Si vous avez déjà posé un billet sur la table pour couvrir les frais de votre déménagement, ça peut refroidir.
- Au temps d'attente pour l’installation : changer de fournisseur internet signifie parfois attendre plus longtemps pour l’installation de votre connexion, surtout si des travaux d’installation sont nécessaires. Par ailleurs, vous devrez sans doute attendre de recevoir votre toute nouvelle box. Résultat : le calendrier prend du plomb dans l’aile !
Changer de fournisseur internet lors d’un déménagement, quelles sont les démarches ?
La résiliation de votre abonnement internet
Si vous décidez de changer de fournisseur, il vous faudra d’abord résilier votre abonnement Internet actuel. Sans cela, vous paierez deux factures au lieu d’une (une facture pour l'ancien logement et une pour votre nouveau logement).
Rassurez-vous, la demande de résiliation ne vous prendra que quelques minutes et sera effective quelques jours plus tard, selon l'opérateur. Vous pouvez généralement le faire directement sur le site internet de votre fournisseur, dans votre espace client.
Si effectivement votre abonnement internet est avec engagement, vous pouvez être amené·e à payer une partie ou la totalité des mensualités qu'il vous reste avant la fin de votre contrat. L'Arcep (l'autorité de régulation des communications électroniques et des Postes) peut également vous renseigner sur les conditions de résiliation de votre contrat Internet.
Bon à savoir
Si vous emménagez dans un logement neuf, il faudra demander un raccordement qui peut être payant, selon les conditions de l’opérateur.
Internet, c’est réglé 👏! Puisque vous êtes lancé·e, pourquoi ne pas jeter aussi un coup d’œil à votre contrat d’énergie ?
Le déménagement, c’est aussi l'occasion de faire des économies sur la facture d’énergie
Contrairement aux abonnements internet, changer de fournisseur d’énergie, c’est simple : 5 minutes suffisent et c’est sans frais ! Avec Ekwateur, vous profitez d’une énergie 100 % renouvelable. Résultat : des économies sur votre facture, tout en agissant pour la planète 🌍
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