Eh oui, il vous est possible de le faire directement depuis votre espace client sans rien demander à personne ! 😉
Vous trouverez une colonne sur votre gauche lorsque vous êtes sur l'espace client. Dans cette colonne, cliquez sur "mes factures et acomptes".
Ensuite vous n'avez qu'à descendre jusqu'à voir apparaître un bouton orange avec inscrit dessus "je fixe le prix de l'énergie" (pour les personnes en prix variables) et c'est ce bouton qui va vous intéresser :
Si vous êtes en prix variable, ce bouton vous permettra de basculer en prix fixe. Attention : étant donné que les prix sont fixés sur un an, il ne vous sera pas possible de rechanger immédiatement pour rebasculer en variable, il faudra attendre le renouvellement de votre contrat pour pouvoir le faire à nouveau.
Si vous êtes en prix fixe, le bouton pour basculer en prix variable n'apparaîtra pas avant la première année écoulée, car, comme dit juste avant, les prix sont fixés sur un an. Ce bouton vous permettra donc de passer en prix variable au moment de votre renouvellement.
Cette manipulation est renouvelable autant de fois que désiré tant que vous respectez les conditions citées au-dessus (on n’allait quand même pas vous limiter 😉)
Et pour nos cher-e-s utilisateur-ices de l'application : il n'est malheureusement pas encore possible de faire le changement depuis l'application. Cependant, notre équipe travaille d'arrache-pied pour le mettre en place le plus rapidement possible. Un peu de patience donc, car ça arrive ! 😊