Comment résilier son contrat d’électricité professionnel ?
Changer de fournisseur d’électricité n’est pas réservé aux particuliers. Une entreprise peut également décider de résilier son contrat d’électricité professionnel, que ce soit pour bénéficier d’une offre plus compétitive, obtenir un meilleur accompagnement ou simplement parce que les services proposés ne répondent plus à ses attentes.
Alors, comment résilier un contrat d’électricité professionnel ? Quelles sont les démarches à prévoir et les éventuels pièges à éviter ? On fait le point avec l’éclairage de Kevin Peschot , responsable acquisition B2B chez Ekwateur, pour que cette transition soit aussi fluide que votre dernière présentation qui a fait sensation en réunion.
29 avril 2024 à 18:00
·Mise à jour le 29 octobre 2026 à 10:38
Lecture 4 mn
Ce qu'il faut retenir
La plupart des offres pour les professionnels comportent une durée d'engagement et des frais en cas de résiliation anticipée.
Dans la plupart des cas, le nouveau fournisseur se charge des démarches de changement de contrat.
Certains contrats professionnels spécifiques sont sans engagement, ces derniers peuvent être résiliés à tout moment et sans frais.
Résilier le contrat d’électricité de son entreprise : les démarches varient en fonction de votre situation
| Situation | Résiliation possible ? | Frais possibles ? |
|---|---|---|
| Offre C5 sans engagement | Oui | Non |
| Fin d'un contrat sur mesure | Oui | Non |
| Résiliation anticipée | Oui | Oui |
| Déménagement | Oui | Selon le contrat |
Offre fixe avec grille mensuelle
Il s’agit généralement des TPE disposant d’un compteur C5 (puissance inférieure ou égale à 36 kVA) sur un seul site. Dans ce cas, le fonctionnement du contrat est très proche de celui d’un contrat d’électricité pour les particuliers.
Dans le cas ou l’entreprise souscrit par le même parcours que les particuliers, ces offres sont sans engagement. Il est donc possible de résilier à tout moment, sans frais de résiliation, pour souscrire une nouvelle offre auprès d’un autre fournisseur.
Offre sur mesure
Ces contrats sont négociés directement entre le fournisseur et l’entreprise afin de répondre à des besoins spécifiques de consommation, de budget ou de gestion multisite.
Contrairement aux offres pour les particuliers et pour les offres C5, ils comportent une durée d’engagement. Une résiliation avant l’échéance prévue au contrat entraîne donc des frais de résiliation anticipée, dont le montant peut parfois être conséquent.
Avant d'envisager un changement de fournisseur, il est donc recommandé de vérifier la date d'échéance du contrat ainsi que les éventuelles pénalités prévues en cas de départ anticipé.
La marche à suivre pour résilier son contrat selon la cause de résiliation
La résiliation d’un contrat d’électricité professionnel ne suit pas toujours le même chemin. Type de contrat, déménagement, échéance ou évolution de votre activité : voici les principales situations que peut rencontrer une entreprise et les démarches associées.
Le cas d'une fin de contrat
À l'approche de l'échéance, le fournisseur adresse généralement plusieurs communications afin d'informer l'entreprise de la fin prochaine du contrat. Une nouvelle proposition tarifaire est alors transmise en vue d'un éventuel renouvellement.
Si ces nouvelles conditions ne vous conviennent pas, vous êtes libre de changer de fournisseur ou de résilier le contrat à son échéance, sans frais ni pénalité.
En revanche, en l'absence de réponse de votre part, une reconduction tacite peut s'appliquer, généralement pour une durée d'un an selon les conditions prévues au contrat.
Si vous souhaitez résilier de manière anticipée
Une résiliation avant la date d'échéance est également possible, même si elle est généralement plus contraignante.
Dans ce cas, il est nécessaire de contacter votre fournisseur afin de connaître les modalités applicables à votre contrat. Des frais de résiliation anticipée seront facturés, leur montant dépendant des conditions négociées lors de la souscription.
Dans le cas d’un déménagement
Lors d'un déménagement d’entreprise, les démarches dépendent là encore du type de contrat souscrit.
Pour les offres sans engagement, le fonctionnement est similaire à celui d'un contrat particulier. Il faut résilier le contrat associé à l'ancien local puis souscrire un nouveau contrat pour le futur site.
Pour les contrats avec engagement, une autre solution peut parfois être envisagée. Il est possible de se rapprocher de son fournisseur afin d'étudier la reprise du contrat par le futur occupant des locaux. Le fournisseur peut alors jouer un rôle de facilitateur en prenant en charge une partie des démarches administratives, ce qui évite de mettre fin au contrat puis d'en ouvrir un nouveau.
Si aucun repreneur n'accepte de reprendre le contrat, le départ des locaux est considéré comme une résiliation anticipée. Les pénalités prévues au contrat peuvent alors s'appliquer.
Modifications au sein de l’entreprise sur le périmètre de consommation
Une évolution de votre activité ne signifie pas forcément qu'il faut résilier votre contrat d'électricité professionnel.
Dans le cadre d'un contrat sur mesure, une certaine flexibilité est généralement prévue. Il est par exemple fréquent de pouvoir dépasser ou réduire sa consommation prévisionnelle d'environ 10 % sans devoir renégocier l'intégralité du contrat.
Prenons un exemple : si votre contrat a été construit sur une consommation annuelle estimée à 10 GWh, vous pouvez généralement consommer jusqu'à 10 % de plus ou de moins selon les besoins réels de votre activité.
De même, l'ajout ou le retrait d'un compteur n'implique pas nécessairement une résiliation. Selon les conditions du contrat, ces évolutions peuvent souvent être intégrées directement au périmètre existant. Avant d'envisager une résiliation, mieux vaut donc contacter son fournisseur pour étudier les solutions disponibles.
Par quels canaux est-il possible de résilier son contrat ?
Les modalités de résiliation varient selon le type de contrat souscrit. Pour se faire une idée, voici les principaux canaux pouvant être utilisés pour mettre fin à votre contrat d'électricité professionnel.
Dans le cas d'un contrat sans engagement
Comme pour les particuliers, plusieurs moyens permettent de résilier votre contrat : téléphone, e-mail, courrier ou espace client lorsque celui-ci est disponible.
Dans le cadre d'un changement de fournisseur, il n'est généralement même pas nécessaire d'effectuer cette démarche vous-même. Le nouveau fournisseur se charge de la résiliation auprès de l'ancien.
Dans le cas d'un contrat avec engagement
Pour les offres sur mesure, il est recommandé de contacter directement votre fournisseur afin de connaître les modalités applicables à votre contrat. Cette demande peut être effectuée par téléphone, auprès du service client, ou via l'espace client professionnel lorsqu'il existe.
Il est également possible de changer de fournisseur en souscrivant directement auprès d'un concurrent. Les démarches de changement seront alors prises en charge par le gestionnaire du réseau de distribution.
⚠️ Si votre contrat n'est pas arrivé à échéance, des frais de résiliation anticipée s'appliquent.
Et pour la souscription à un nouveau contrat ?
Une fois votre ancien contrat résilié, il ne reste plus qu'à choisir une offre adaptée aux besoins de votre entreprise.
Chez Ekwateur Pro, la demande de devis s'effectue en quelques minutes seulement. Que vous soyez artisan, PME ou gestionnaire de plusieurs sites, nos équipes construisent une offre adaptée à votre activité et à votre profil de consommation.
Le changement de fournisseur s'effectue sans coupure d'électricité et nous vous accompagnons à chaque étape du processus, de l'étude de votre besoin jusqu'à la mise en service de votre nouveau contrat. Vous bénéficiez également d'un service client dédié avec une seule personne qui s’occupe de votre dossier pour plus de fluidité et de service et conseils personnalisés.
Demander un devis est gratuit et sans engagement. Une façon simple de comparer les offres et de vérifier si une électricité verte, compétitive et transparente peut aussi convenir à votre entreprise.
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Un contrat d'électricité professionnel doit s'adapter à votre activité, pas l'inverse. Si ce n'est plus le cas, il est peut-être temps d'aller voir si le courant passe mieux ailleurs, chez Ekwateur par exemple 😉 !
FAQ
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Kevin Peschot responsable acquisition B2B
