Comment résilier son contrat TotalEnergies ?

Il existe tellement de chansons de rupture qu’on ne sait par où commencer : « Je suis venu-e te dire que je m’en vais », « Puisque tu pars », « Ne me quitte pas »… Il faut dire que les séparations font toujours couler beaucoup d’encre. Pourtant, en matière de fourniture de gaz et d’électricité, l’affaire n’a rien de bien compliqué et vous pouvez vous en sortir en quelques clics (ou un coup de fil). Le tout, sans casse. Alors, pourquoi vous priver ?

La première étape pour changer de fournisseur d'énergie consiste évidemment à comparer les différentes offres disponibles sur le marché. Eh oui, on sait ce qu’on perd, cependant, on ne sait pas ce qu’on gagne. Alors, avant de prendre la tangente, mieux vaut se faire une idée précise de la concurrence. 

Depuis l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, de nombreux fournisseurs alternatifs proposent des tarifs compétitifs et des services variés. Vous pouvez donc a priori toujours trouver moins cher que TotalEnergies.

Pour en avoir le cœur net, recourir à des comparateurs en ligne peut s’avérer être une solution efficace. En effet, il s’agit d’une excellente stratégie si vous voulez évaluer les différentes propositions en fonction de vos besoins spécifiques. Il est essentiel de considérer plusieurs critères, comme les prix du kilowattheure et de l’abonnement, les options de service client, la provenance de l'énergie (verte ou non !), et les éventuelles offres promotionnelles.

Si vous n’avez pas la patience de comparer et souhaitez opter tout de suite pour une offre économique et écologique, sachez que nous, chez Ekwateur, on vous propose une électricité 100 % verte, à prix tout doux 😎 !

Une fois le nouveau fournisseur choisi (avec soin), il est temps de souscrire à un nouveau contrat. Cette étape est 100 % simplifiée par le fait que le nouveau fournisseur s’occupe généralement des démarches administratives nécessaires à la résiliation de l’ancien contrat. Bonne nouvelle, non ? Attendez, on répète au cas où vous n’auriez pas bien compris : pour résilier votre contrat TotalEnergies dans le cadre d’un changement de fournisseur, vous n’avez RIEN À FAIRE ! Enfin, si ce n’est contacter le nouveau fournisseur en question.

Lors de la souscription, il vous sera demandé de fournir des informations précises telles que : 

Ces informations permettent de garantir une transition sans interruption de votre approvisionnement en énergie.

Après avoir souscrit à un nouveau contrat, il reste une dernière formalité : régler la facture de résiliation. TotalEnergies vous enverra une facture de clôture qui comprendra votre consommation jusqu'à la date effective de résiliation. Il est important de noter que selon les conditions de votre contrat, des frais de résiliation peuvent être appliqués. Cette facture doit être réglée dans les délais pour éviter tout litige ou pénalité. En cas de problème, n'hésitez pas à contacter le service client de TotalEnergies pour clarifier la situation.

En suivant ces étapes, vous pourrez changer de fournisseur d'énergie en toute sérénité, tout en optimisant vos coûts et en choisissant une offre plus adaptée à vos besoins. Le marché de l'énergie offre aujourd'hui de nombreuses opportunités pour les consommateur-ice-s désireux-ses de trouver des solutions plus économiques ou plus écologiques 🌎.

Qui dit déménagement, dit également bien souvent « révision de ses contrats d'énergie » (entre autres), qu'il s'agisse de les transférer à une nouvelle adresse (enfin pour ça, on vous explique la subtilité juste après) ou de choisir un nouveau fournisseur. 

Vous quittez votre logement actuel pour de nouveaux horizons, seulement, par habitude ou par satisfaction, vous souhaitez conserver TotalEnergies comme fournisseur d'énergie dans votre nouveau logement ? Sachez qu’un contrat d’énergie ne peut pas vous suivre lors d’un changement d’adresse. Vous devrez en effet souscrire une nouvelle offre pour votre nouveau logement, auprès du même fournisseur. Dans votre cas, il s’agit donc de TotalEnergies (même si on ne vous conseille pas 🙂) . (Cependant, pas d’inquiétude, la procédure est simple. 

Plusieurs jours ou semaines avant votre déménagement, contactez le service client de TotalEnergies au 09 70 80 69 69 du lundi au samedi, de 9h à 19h (Service gratuit + prix appel), pour leur communiquer votre nouvelle adresse et la date de votre déménagement. Vous devrez également fournir les relevés de compteur de votre ancien logement pour clôturer ce contrat. Une fois cette étape réalisée, TotalEnergies se chargera de résilier votre ancien contrat à la date convenue, et de vous en proposer un autre pour votre nouvelle adresse. En communiquant votre date d’emménagement au fournisseur, il pourra lancer votre offre à ce moment précis. Cette démarche permet de garantir une continuité dans votre approvisionnement en énergie sans interruption de service.

Votre déménagement est l'occasion pour vous de changer de fournisseur d'énergie ? Comme on l’a déjà dit, la première étape consiste à choisir un nouveau fournisseur, avant de résilier votre contrat actuel. Comparez les offres des différents fournisseurs pour trouver celle qui correspond le mieux à vos besoins et à votre budget. Une fois votre nouveau fournisseur choisi, souscrivez un contrat avec lui en lui fournissant les informations nécessaires (adresse, relevés de compteur, etc.). Votre nouveau fournisseur se chargera alors de la résiliation de votre contrat TotalEnergies et de toutes les démarches administratives associées. Vous recevrez une facture de clôture de TotalEnergies correspondant à votre consommation jusqu'à la date de résiliation.

Vous avez décidé de parcourir le globe en sac à dos, ou de revenir vivre chez vos parents pour économiser sur le prix des courses (ça arrive même aux meilleur-e-s d’entre nous, pas de panique) ? Dans certains cas, vous pouvez ne plus avoir besoin de contrat d'énergie. 

Si vous êtes concerné-e, il vous suffit de contacter TotalEnergies pour demander la résiliation définitive de votre contrat. Informez-les de la date de votre déménagement et fournissez les relevés de compteur de votre ancien logement. TotalEnergies émettra une facture de clôture qui inclura votre consommation jusqu'à la date de résiliation. Assurez-vous de régler cette facture pour éviter tout litige ou pénalité.

Quel que soit votre choix, il est important d’anticiper ces démarches quelques semaines avant votre déménagement pour éviter toute interruption de service et garantir une transition en douceur. Les services clients des fournisseurs d’énergie sont généralement disponibles pour vous accompagner et répondre à vos questions tout au long de ce processus.

On vous a parlé du téléphone, cependant, sachez qu’il existe différents moyens de prendre contact avec TotalEnergies pour résilier son contrat. Parmi elles, si vous vous sentez l’âme d’un-e écrivain-e, vous pouvez évidemment rédiger une lettre à l’adresse du fournisseur, que vous prendrez soin de faire parvenir à : 

TotalEnergies
Service Clients
TSA 21519
75 901 PARIS CEDEX 15

Il vous suffira ensuite de rédiger le courrier suivant : 

Votre Nom et Prénom ;

Votre adresse ;

Votre n° de référence client ;

Votre n° de PDL.

[Ville], le [Date]

Objet : Demande de résiliation de contrat d'électricité

Madame, Monsieur,

Par la présente, je vous informe de ma décision de résilier mon contrat d'électricité numéro [numéro de contrat], souscrit auprès de votre société pour le logement situé au [votre adresse complète].

Cette résiliation prendra effet à compter du [date de résiliation souhaitée], conformément aux dispositions contractuelles. Je vous prie donc de bien vouloir procéder à la clôture de ce contrat à cette date.

Je vous remercie de bien vouloir m'envoyer une facture de clôture à l'adresse suivante : [nouvelle adresse ou adresse actuelle pour recevoir la facture de clôture].

Je reste à votre disposition pour tout renseignement complémentaire et vous prie d’agréer, Madame, Monsieur, l’expression de mes salutations distinguées.

[Signature]

[Votre prénom et nom]

Pour rappel, il existe différents moyens de résilier son contrat TotalEnergies. Vous pouvez procéder : 

Voilà, le tour est joué. Et n’oubliez pas, il n’est jamais trop tard pour opter pour de l’énergie verte avec Ekwateur. En plus, vous pourrez profiter de notre super service client 100 % made in France, toujours dispo’ pour répondre à vos questions 😉