Comment changer de fournisseur d'électricité ? Guide complet
Avant 2007, le marché de l’énergie c’était un peu comme la télé dans les années 60 : 1 seul opérateur et pas de couleur ! Depuis l’ouverture du marché, on peut choisir librement son fournisseur d’énergie et opter pour de l’électricité VERTE. C’est génial !
Seulement voilà, encore beaucoup de Français-es pensent encore qu’EDF et le Tarif Réglementé de Vente sont leur seule option... Il serait peut-être temps de faire quelque chose, non ? D’autant plus que changer de fournisseur d’électricité peut vous permettre de réduire vos factures de manière conséquente. Comment faire pour procéder au changement ? Quels sont les risques associés ? Ekwateur vous dit tout !
23 septembre 2024 à 15:00
·Mise à jour le 29 janvier 2025 à 11:22
Lecture 10 mn
En résumé
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Votre localisation
Les prix de l’électricité varient en fonction des régions.
Comment changer de fournisseur d’électricité ? Les démarches
Contrairement à beaucoup d’idées reçues, changer de fournisseur d’électricité, c’est à la fois facile et sans risque ! Vous allez voir que les démarches pour choisir un nouveau fournisseur sont très simples.
1. Comparez les fournisseurs d’électricité
Tout d’abord, pour comparer les fournisseurs, rendez-vous directement sur un comparateur de fournisseurs d’énergie en ligne. Vous pouvez par exemple utiliser celui du médiateur national de l'énergie. Vous obtiendrez automatiquement un classement personnalisé des offres d'électricité les plus intéressantes en fonction de votre profil.
Bon à savoir
Au-delà du prix, comparez aussi les autres services de votre fournisseur : a-t-il un service téléphonique ? Un service client en France ? Ses CGV sont elles accessibles et claires ? A-t-il un espace client et/ou application facile d'utilisation ? Propose-t-il des produits et services pour vous aider à faire des économies ?
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Comment trouver le fournisseur d’électricité le plus intéressant ?
2. Contactez le fournisseur d'électricité pour souscrire
Une fois que ce marché n’a plus de secret pour vous, munissez-vous de votre dernière facture d’électricité et rendez-vous sur le site de votre nouveau fournisseur pour la souscription (ou appelez directement le service client pour réaliser votre souscription directement avec un·e conseiller·e si vous préférez).
Dès lors, plusieurs informations vous seront demandées (cela varie en fonction du fournisseur) :
- Vos coordonnées (nom, prénom, adresse du domicile, etc.).
- Votre numéro de point de livraison (PDL), inscrit sur vos factures d’électricité : si vous ne l'avez pas sous la main (Quoi ! Vous ne vous baladez pas avec vos factures d'électricité dans votre sac ?), vous pouvez aussi la plupart du temps soit mettre directement votre consommation en kWh ou faire une estimation.
- Votre index de consommation : les numéros qui s’affichent sur votre compteur (si vous n'avez pas de Linky ou si vous n'avez pas renseigné votre PDL).
- La date de changement souhaitée.
Ces informations serviront de base pour l’estimation de votre consommation et le lancement de votre facturation auprès de votre nouveau fournisseur. Elles permettront également l’émission de votre dernière facture (que l’on appelle la facture de clôture ou facture de résiliation) pour votre ancien contrat chez votre ancien fournisseur.
C’est terminé !!!
Vous n’avez plus rien à faire d’autre ! Une fois que la souscription est validée, votre nouveau fournisseur se met en contact avec votre ancien opérateur pour procéder à la résiliation.
Il se met également en lien avec Enedis pour assurer la continuité de l’alimentation électrique de votre logement. Vous n’avez donc aucune coupure à prévoir. Quand on vous disait que c’était facile.
3. C'est terminé !
Vous n’avez plus rien à faire d’autre ! Une fois que la souscription est validée, votre nouveau fournisseur se met en contact avec votre ancien opérateur pour procéder à la résiliation.
Il se met également en lien avec Enedis pour assurer la continuité de l’alimentation électrique de votre logement. Vous n’avez donc aucune coupure à prévoir. Quand on vous disait que c’était facile. 👀
Bon à savoir
En cas de déménagement : vous devrez résilier vous-même votre contrat actuel puis souscrire un autre contrat soit chez le même fournisseur soit chez un autre.
S'il s'agit d'un logement neuf, il faudra faire la mise en service de votre compteur qui nécessite une intervention. Le délai de mise en service peut varier, prenez-vous y à l'avance.
Comment trouver le meilleur fournisseur d'électricité ?
Vous vous demandez qui est le meilleur fournisseur d’électricité en 2025 ? Ne vous laissez pas seulement guider par la composante prix. En effet, si le prix du kWh et de l’abonnement sont évidemment à prendre en compte pour des raisons de budget, il existe d’autres critères à regarder :
- L’origine de l’électricité (nucléaire, fossile ou renouvelable)
- Les avis sur le service client
- La possibilité de bénéficier d’une offre de gaz (et pourquoi pas de gaz vert) en plus de votre offre d’électricité.
Le recours à un comparateur peut vous aider à y voir plus clair.
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Quand changer de fournisseur d’électricité ?
Pas besoin d’attendre un déménagement pour faire des économies et sauver la planète 😉. Si vous voulez en savoir plus sur les démarches de déménagement, on vous dit tout ce qu'il y a à savoir.
Vous pouvez changer de fournisseur d’électricité quand bon vous semble, sans frais et sans coupure, la démarche est très simple. Vous pouvez le faire par téléphone auprès du service client ou directement en ligne en quelques clics.
Vous n’aurez pas à multiplier les démarches et les interlocuteurs : c’est votre nouveau fournisseur qui se chargera de résilier votre ancien contrat si vous en aviez déjà un et d’informer Enedis, le gestionnaire du réseau de distribution.
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Comment changer de fournisseur d’énergie ?
Quelles sont les différentes offres d’électricité ?
Sur le marché de l’énergie français, pour les particuliers, on distingue plusieurs grands types d'offres en fonction de la structure tarifaire choisie.
| Structure tarifaire | Caractéristiques |
|---|---|
| Tarifs réglementés de l’électricité | Fixés par les autorités publiques Evoluent deux fois par an |
| Tarifs indexés sur les tarifs réglementés | Ils offrent un pourcentage de réduction sur le prix du kWh ou de l’abonnement par rapport aux TRV |
| Tarifs à prix fixe | Les prix du kWh et/ou de l’abonnement sont bloqués pendant toute la durée du contrat |
| Tarifs indexés sur les marchés | Le prix du kWh évolue en fonction des marchés de gros |
Pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?
Depuis l’ouverture du marché à la concurrence, les fournisseurs d’électricité sont nombreux à proposer leurs services en France. Près d’une quarantaine d’opérateurs différents, et pas moins de soixante offres disponibles aujourd’hui ! Vous avez l'embarras du choix si vous souhaitez quitter EDF, le fournisseur historique.
Le réseau de distribution de l’électricité, celui qui alimente votre prise électrique, est le même pour tous les usagers. Il est géré par Enedis (sur 95% du territoire). Alors, que vous optiez pour le géant historique ou pour un fournisseur alternatif indépendant et digital, vous serez tout aussi bien éclairé-e. Dans ce cas, pourquoi changer de fournisseur d’électricité ?
Eh bien sachez qu’un changement peut s’avérer très intéressant dans plusieurs cas :
- Si vos habitudes de consommation ont évolué et que votre fournisseur actuel n’y répond plus (un changement de matériel, un déménagement, un changement de situation familiale, etc.,). Par exemple, si vous faites l'achat d'une voiture électrique, il est intéressant de passer à une offre dédiée aux véhicules électriques, avec des heures creuses moins chères qu'à l'accoutumé.
- Si la qualité du service délivré par votre fournisseur s’est détériorée (notamment la qualité du service client, son fonctionnement, etc.)
- Si vous cherchez à payer moins cher tout en préservant la planète (il est temps de rétablir la vérité 😉, non, les offres d’électricité vertes ne sont pas plus chères, au contraire !). Changer de contrat d'énergie, c'est l'occasion de soutenir une électricité vraiment verte !
- Si vous souhaitez vous lancer dans de l’autoconsommation et que votre fournisseur actuel ne possède pas d’offres en lien avec l’autoconsommation.
Dans le détail, voici l’ensemble des raisons qui peuvent vous inviter à changer d’offre d’énergie.
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Quels sont les risques d’un changement de fournisseur d’électricité ?
Il n’y a strictement aucun risque :
- L’électricité qui arrive chez vous est la même, peu importe le fournisseur.
- Le changement de fournisseur est totalement gratuit et la démarche très simple.
- Vous conservez le même compteur Linky.
- Il n’y a pas de coupure de courant et c'est vous qui fixez la date de votre changement avec votre fournisseur.
- Nul besoin d’être chez vous entre 8h et 19h le jour du changement, car aucune intervention d’un technicien sur votre compteur n’est nécessaire.
- Vous pouvez à tout moment et sans délai faire un nouveau changement de fournisseur ou revenir à l’ancien. Vous êtes libéré-e, délivré-e de tout engagement !
- Pour les particuliers, les contrats d'énergie sont sans engagement, vous pouvez changer quand vous voulez !
- Votre gestionnaire de réseau reste Enedis (ex-ERDF) : il continue à garantir la même continuité d’approvisionnement, de faire venir un technicien en cas de panne ou pour relever votre compteur, etc.
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Chez Ekwateur, on est comme ça : on vous fournit de l'électricité avec le sourire !
Et s'il y a bien une chose qu'on déteste, ce sont les services client froids et mécaniques.
Chez nous, pas de script tout prêt pour vous guider, mais des conseillers sympas et avenants (normal ils sont à Amiens) et disponibles 5j/7. Si vous avez besoin d'une information (sur les tarifs par exemple) ou d'aide pour effectuer certaines démarches (notamment lors d'un déménagement), n'hésitez pas à les contacter par téléphone, par mail ou sur les réseaux sociaux.
👆 Notre super service client n'est pas la seule chose que nous avons à offrir 😉.
Découvrez-en plus sur l'écosystème d'Ekwateur pour tout savoir.
Voilà, vous savez tout sur le changement de fournisseur d’électricité. Vous souhaitez aussi changer de fournisseur de gaz ? Sachez que les démarches sont aussi simples et qu’il y a beaucoup à y gagner ! Prêt à révolutionner vos contrats d’énergie ?
FAQ : changement de fournisseur d'électricité : comment ça se passe ?
Propriétaire ou locataire : qui se charge de choisir le fournisseur d’électricité ?
Dans le cas d’un contrat de bail, l’occupant-e de l’appartement ou de la maison est en charge de la souscription des contrats d’énergie. Comme tout autre consommateur, en tant que locataire vous pouvez changer de fournisseur d’électricité quand bon vous semble.
Comment résilier son contrat d’électricité dans le cadre d’un déménagement ?
Pour résilier le contrat d’électricité, vous devez prendre contact avec votre ancien fournisseur et lui fournir :
- Votre numéro de PDL (ou PRM dans le cadre du compteur Linky)
- Le relevé d’index du compteur ;
- Une nouvelle adresse pour recevoir la facture de clôture.
Une fois cette étape passée, c’est terminé. Ensuite, pensez à souscrire un nouveau contrat. Attention à anticiper les démarches, si les délais de changement de fournisseur ne sont pas longs, les délais de mise en service du compteur peuvent aller jusqu’à 10 jours.
Quel est le prix d’un changement de fournisseur d’électricité ?
Le changement de fournisseur d’électricité est gratuit et sans préavis. En effet, il est interdit de faire peser des frais de résiliation sur les particuliers. Vous êtes donc libre de souscrire auprès de l’opérateur de votre choix quand bon vous semble.
Puis-je changer de fournisseur d'électricité avec une dette ?
Si vous avez des impayés avec votre fournisseur d’électricité (comme de nombreux foyers en situation de précarité énergétique), il est conseillé de régler cette dette avant de changer de fournisseur d’électricité.
Si toutefois vous ne pouvez pas le faire dans l’immédiat, il est possible de négocier un étalement des paiements avec votre fournisseur.
Le changement de fournisseur d’électricité quand on a une dette est quant à lui légalement possible, mais il n’efface pas votre dette.
Quel risque de coupure si je change de fournisseur d’électricité ?
Lorsque vous changez de fournisseur d’électricité, c’est le nouveau fournisseur d’électricité qui se charge de résilier votre ancien contrat et d’activer le nouveau. Il n'y a donc aucun risque de coupure.
Toutefois, si vous déménagez, c’est à vous de résilier le contrat d’électricité en cours et de souscrire à un nouveau contrat pour le futur logement. Si vous ne le faites pas, vous risquez la coupure de courant !
